Términos y condiciones

Última actualización: 2025-08-31

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma El Heraldo (en adelante, “la Plataforma”), ofrecida por Silencio Interno, LLC, sociedad registrada en 8 The Green Ste F, 19901, Dover, Delaware, Estados Unidos (en adelante, “la Compañía”).

Al contratar cualquiera de nuestros planes o utilizar la Plataforma, usted acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestros servicios.

1. Objeto del Servicio

La Compañía ofrece acceso a la Plataforma “El Heraldo”, un software de gestión de marketing y clientes basado en la infraestructura de GoHighLevel. El Usuario entiende y acepta que:

La Compañía actúa como revendedor autorizado y administrador de subcuentas dentro de la infraestructura de GoHighLevel.

El correcto funcionamiento de la Plataforma depende de servicios de terceros, por lo que la Compañía no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de fallos técnicos.

La Plataforma puede sufrir cambios, actualizaciones o interrupciones fuera del control de la Compañía.

2. Planes y Suscripciones

Los Usuarios podrán elegir entre los siguientes planes de suscripción:

Plan Mantenimiento

Precio: 30 €/mes.

Funcionalidades limitadas (se mantienen web y acceso básico, se desactivan automatizaciones, funnels y la mayoría de funciones).

Sin opción anual.

Plan Pro

Precio: 75 €/mes o 825 €/año.

Incluye soporte vía tickets y una sesión de onboarding.

Los mensajes enviados (emails, SMS, WhatsApp) se facturan aparte a razón de 0,001 $ por mensaje.

Plan Premium

Precio: 120 €/mes o 1.320 €/año.

Incluye soporte vía tickets y hasta 3 sesiones mensuales vía Zoom.

Los mensajes enviados se facturan aparte a razón de 0,001 $ por mensaje.

Todos los planes permiten contratar servicios adicionales (IP dedicada, validación de correos, WhatsApp, etc.) con coste extra según se indique en cada caso.

3. Pagos, Renovaciones y Cancelaciones

- Todos los pagos se realizan por adelantado mediante tarjeta de crédito/débito u otros métodos autorizados.

- Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual).

- No se realizarán reembolsos por pagos ya efectuados, incluso en caso de cancelación anticipada.

- El Usuario puede cancelar en cualquier momento desde su área de cliente; la cancelación será efectiva al término del periodo de facturación vigente.

4. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de forma lícita y conforme a estos Términos. Queda expresamente prohibido:

- Utilizar la Plataforma para enviar spam, comunicaciones masivas no solicitadas o cualquier actividad considerada abusiva.

- Usar la Plataforma para fines ilegales, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.

- Intentar acceder, modificar o dañar el software de la Plataforma o de sus servidores.

La Compañía podrá suspender o cancelar cuentas de Usuarios que incumplan estas condiciones sin derecho a reembolso.

5. Propiedad Intelectual

- Todos los derechos sobre el software base pertenecen a GoHighLevel.

- La marca, logotipo, diseños y materiales propios de El Heraldo son propiedad de Silencio Interno, LLC.

- El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma, salvo la licencia limitada de uso otorgada durante el periodo de su suscripción.

6. Limitación de Responsabilidad

El Usuario reconoce y acepta que:

- La Compañía no garantiza que la Plataforma esté libre de errores o interrupciones.

- La Compañía no se hace responsable de pérdidas económicas, daños indirectos o pérdida de datos derivados del uso de la Plataforma.

- La responsabilidad máxima de la Compañía frente al Usuario, por cualquier concepto, se limita al importe efectivamente abonado por el - Usuario en los tres (3) meses anteriores al evento que origine la reclamación.

7. Modificaciones del Servicio

La Compañía podrá actualizar, modificar o interrumpir la Plataforma total o parcialmente en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales, se notificará a los Usuarios con antelación razonable.

8. Legislación y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos.

En caso de disputa, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Delaware, sin perjuicio de la aplicación de normas imperativas de consumo en el país de residencia del Usuario, cuando proceda.