Política de privacidad

Última actualización: 2025-08-31

En El Heraldo, marca operada por Silencio Interno, LLC (en adelante, “la Compañía”, “nosotros”), respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información de los usuarios de la plataforma.

1. Responsable del Tratamiento

Silencio Interno, LLC
8 The Green Ste F, 19901, Dover, Delaware, EE.UU.
[email protected]

2. Datos Recopilados

Al registrarse y usar la Plataforma, podemos recopilar:

- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección.

- Datos de facturación y pago: información de tarjeta, facturas y transacciones.

- Datos de uso de la Plataforma: accesos, funcionalidades utilizadas, configuración de la cuenta.

- Datos de clientes finales del Usuario (cuando se envían campañas de marketing, emails, SMS, WhatsApp, etc.).

3. Finalidades del Tratamiento

Usamos sus datos para:

- Proporcionar acceso y soporte en la Plataforma.

- Gestionar pagos y suscripciones.

- Prestar servicios adicionales contratados (ej. IP dedicada, validación de correos, WhatsApp).

- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio, mejoras o cambios.

- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Base Legal

- Ejecución del contrato: necesario para la prestación de los servicios contratados.

- Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, contables y regulatorias.

- Interés legítimo: mejora de la Plataforma, prevención de fraudes.

- Consentimiento expreso: en casos de marketing directo.

5. Encargados de Tratamiento y Terceros

La Compañía utiliza proveedores externos para la prestación del servicio. En particular:

- GoHighLevel LLC: proveedor de infraestructura tecnológica donde se aloja la Plataforma y se procesan los datos.

- Procesadores de pago (Stripe, PayPal u otros): para la gestión de transacciones.

- Otros proveedores tecnológicos necesarios para email, hosting o soporte.

Todos ellos actúan como Encargados de Tratamiento, sujetos a contratos que garantizan la protección de los datos.

6. Transferencias Internacionales

Los datos pueden ser almacenados en servidores situados en Estados Unidos (a través de GoHighLevel y otros proveedores).

En caso de usuarios de la Unión Europea, la Compañía garantiza que se aplicarán cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (SCCs) u otros mecanismos de protección reconocidos para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

7. Conservación de los Datos

- Los datos se conservarán mientras la suscripción esté activa y mientras existan obligaciones legales de conservación (fiscales, contables, etc.).

- Una vez cancelada la cuenta, los datos podrán mantenerse bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.

8. Derechos del Usuario

Los usuarios tienen derecho a:

- Acceder a sus datos personales.

- Rectificar datos inexactos o incompletos.

- Solicitar la supresión de sus datos (“derecho al olvido”).

- Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos.

- Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor.

Los usuarios de la UE pueden ejercer estos derechos enviando un correo a [email protected]

Asimismo, los usuarios europeos pueden presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos de su país.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos de forma intencionada información de menores.

11. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se notificarán en la web y entrarán en vigor desde su publicación.